Thương mại điện tử không chỉ là xu hướng mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hiện đại. Đối với người tiêu dùng, đó là sự tiện lợi; với doanh nghiệp, đó là cơ hội tăng trưởng. Tuy nhiên, để phát triển bền vững, cả hệ sinh thái cần cải thiện từ hạ tầng, pháp lý đến dịch vụ hậu mãi.